東風(fēng)康明斯國六服務(wù)培訓大篷車(chē)啟航

              國六時(shí)代如何更好的為用戶(hù)服務(wù)？

　　作為發(fā)動(dòng)機企業(yè)，東風(fēng)康明斯早就開(kāi)始為國六做準備，不僅國六產(chǎn)品已經(jīng)到位，而且其國六服務(wù)也以燎原之勢在全國尤其是國六排放已經(jīng)實(shí)施區域迅速布局。

　　2019年8月30日，以“專(zhuān)業(yè)服務(wù)贏(yíng)在國六”為主題，康明斯國六DPF清灰設備交付暨服務(wù)培訓大篷車(chē)啟航儀式，在東風(fēng)康明斯旗艦站北京龍錦陽(yáng)光汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司舉行。

       眾所周知，進(jìn)入國六排放階段，后處理技術(shù)將是服務(wù)的重中之重，也是其中的難點(diǎn)，尤其是柴油顆粒過(guò)濾器將在主動(dòng)或者被動(dòng)再生過(guò)程中，容易產(chǎn)生灰分物質(zhì)，日積月累將影響發(fā)動(dòng)機后處理系統的正常工作，而康明斯DPF智能清洗設備將以“實(shí)現設備最優(yōu)性能、縮短停機時(shí)間、提高設備完好率及生產(chǎn)效率“為己任，幫助用戶(hù)實(shí)現成功率100%的成功清潔。

　　“康明斯DPF智能清洗設備及清洗液均屬于康明斯專(zhuān)用技術(shù)，品質(zhì)有保證；而且采用濕式清洗技術(shù)，清洗效率高，清洗結果穩定性強。“據康明斯排放處理系統(中國)有限公司，高級服務(wù)經(jīng)理李恒介紹，這臺康明斯DPF智能設備還可以進(jìn)行智能檢測，設備集成背壓自動(dòng)測量裝置，自動(dòng)判斷清洗效果并打印檢測結果，非常智能方便。

　　記者了解到，康明斯DPF智能清洗系統整個(gè)清洗流程僅耗時(shí)2小時(shí)40分鐘，經(jīng)過(guò)洗滌、沖洗和風(fēng)干、檢測三個(gè)流程，清潔率達最高達98%，DPF重量實(shí)現1.76kg的減重，使DPF的有效容積和工作性能恢復如新，其30萬(wàn)公里的清洗頻次為用戶(hù)帶來(lái)更多的經(jīng)濟效益。

　　在活動(dòng)現場(chǎng)，這臺康明斯DPF智能清洗設備交付給了北京龍錦陽(yáng)光汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司，這也標志著(zhù)北京地區國六渠道準備設備配備到位。

　　之所以落戶(hù)北京龍錦陽(yáng)光汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，一方面考慮到這是國六排放法規的重點(diǎn)實(shí)施地區，另一方面北京龍錦陽(yáng)光作為東風(fēng)康明斯的旗艦站具有雄厚的銷(xiāo)售服務(wù)能力，其客戶(hù)群體多集中在干線(xiàn)快運領(lǐng)域，其年度運營(yíng)里程非?？捎^(guān)，為用戶(hù)服務(wù)的可能性大大加強。

　　當然，作為國六服務(wù)的一個(gè)環(huán)節，DPF智能清洗設備不僅僅只有北京用戶(hù)可以享受此福利，未來(lái)，將逐漸向其他國六實(shí)施區域投放，幫助更多的國六用戶(hù)實(shí)現發(fā)動(dòng)機的高效運轉，預計年底前將有22臺DPF智能清洗設備的投放。

　　如果說(shuō)DPF智能清洗設備是東風(fēng)康明斯為用戶(hù)提供的服務(wù)硬實(shí)力，那么服務(wù)技能大比武及服務(wù)培訓大篷車(chē)則是企業(yè)的服務(wù)軟實(shí)力。

　　實(shí)際上，今年已經(jīng)是東風(fēng)康明斯舉辦服務(wù)技能大比武的第十年，恰逢國六標準的實(shí)施，眾多國六新產(chǎn)品開(kāi)始進(jìn)入廣大用戶(hù)的視線(xiàn)。為了以高質(zhì)量的服務(wù)解除用戶(hù)的后顧之后，此次服務(wù)技能大比武踏國六而來(lái)。

　　據東風(fēng)康明斯服務(wù)總監劉建國介紹，為了檢驗服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)能力，增強對國六產(chǎn)品的服務(wù)支持，今年的服務(wù)技能大比武將以國六為切入點(diǎn)，聚焦國六，從預賽、區域選拔賽到最后的決賽都圍繞國六，包括使用的案例車(chē)都是在國六車(chē)輛。并且，與往年不同的是，除了技術(shù)比武，今年還增加了服務(wù)大篷車(chē)培訓活動(dòng)。

　　可以說(shuō)，東風(fēng)康明斯今年的服務(wù)技能大比武活動(dòng)以理論、實(shí)操加培訓的模式，將驗證服務(wù)人員對國六產(chǎn)品的服務(wù)能力，提升服務(wù)技能，保證用戶(hù)安心放心地使用國六產(chǎn)品。

　　無(wú)論是DPF智能清洗設備的投放還是服務(wù)技能大比武活動(dòng)，都是東風(fēng)康明斯布局國六服務(wù)的一個(gè)縮影，除此之外，在工具配備率、標準化維修、終端培訓、數字化應用等方面，企業(yè)都做了整體布局，不斷強化、推進(jìn)國六服務(wù)。

　　古詩(shī)云：先知三日，富貴十年。踏國六而來(lái)的東風(fēng)康明斯臨淵結網(wǎng)，以硬件設備鑄就強大核心，以服務(wù)軟實(shí)力進(jìn)行技術(shù)武裝。而今，在服務(wù)布局的道路上，東風(fēng)康明斯早已做好贏(yíng)戰準備，這樣的未來(lái)何嘗不值得期待？