搞基建 運物資 奔跑在戰“疫”一線(xiàn)的陜汽重卡

      當前，新型冠狀病毒肺炎疫情的情況深深地牽動(dòng)著(zhù)全國人民的心。面對不期而遇的新挑戰、突如其來(lái)的新考驗，各大商用車(chē)企積極請戰，這其中陜汽重卡人更是眾志成城，用優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)、完善的售后服務(wù)攜手共度難關(guān)。

　　陜汽作為有擔當的國有企業(yè)，始終堅守初心、牢記使命，積極履行企業(yè)社會(huì )責任，在武漢小湯山模式醫院的基建現場(chǎng)，在運輸物資的路上，都能看到陜汽德龍的出現，陜汽不負重托。

贊!河北唐山物流公司駕駛著(zhù)陜汽德龍捐贈醫用物資專(zhuān)用車(chē)送往武漢疫情嚴重地區援建醫院。

在疫情面前陜汽重卡售后服務(wù)保障團隊要求全員保持良好心態(tài)，并對特殊情況期間的服務(wù)保障工作做以下部署：

　　一是鑒于現在的非常時(shí)期，要求服務(wù)渠道服務(wù)的同時(shí)首要做好自身防護工作;

　　二是由于各區域采取的防控措施不一致，符合外出救援條件的請第一時(shí)間無(wú)條件外出為客戶(hù)排除故障，特事特辦，敢于擔當，并將特殊施救案例進(jìn)行統計整理，以書(shū)面或郵件形式報備辦事處;

　　三是遇到因疫情導致道路不通，不能外出的情況，請第一時(shí)間聯(lián)系區域服務(wù)經(jīng)理和4008809818進(jìn)行報備，做好解釋工作，盡量電話(huà)或視頻指導客戶(hù)自救;

　　四是給客戶(hù)明確，客戶(hù)通過(guò)其他途徑自救時(shí)留好相關(guān)照片和收據發(fā)票等支付款憑證，疫情結束之后到服務(wù)站進(jìn)行申報;

　　五是針對醫用運輸、綠通運輸等關(guān)乎民生安全保障的車(chē)輛，外出救援全部執行緊急救援政策;

　　六是如遇特殊事件，需要緊急協(xié)助的，請及時(shí)聯(lián)系區域服務(wù)經(jīng)理和總部進(jìn)行資源協(xié)調及技術(shù)支持。

陜汽重卡江蘇濰重服務(wù)站在新型肺炎疫情期間，為保障物資及時(shí)有效運達各疫區，將對物資運輸車(chē)輛24小時(shí)無(wú)條件免費外出服務(wù).

　　武漢，加油!有陜汽重卡的地方必將有陜汽貼心服務(wù)，陜汽人將與全國人民群眾一起，全力防控，堅決打贏(yíng)疫情防控阻擊戰。